Der Hotelier verfolgt einen richtigen Verbesserungsprozess, um das Qualitätsniveau seines Serviceangebots für seine Kunden zu steigern.

Die Zertifizierungsorganisation AFAQ AFNOR Certification versetzt sich bei den Zertifizierungsprüfungen an die Stelle Ihrer Kunden HOTELcert®.

Wenn Sie in Ihre touristische Dienstleistungspalette einen zertifizierten Hotelbetrieb mit aufnehmen, ist dies eine Garantie für die Qualität seines Services.

Anhand von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, die im Regelwerk HOTELcert® gefordert werden, können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit der Servicequalität der Hotelleistungen messen, die sie während ihres Aufenthalts in dem Hotelbetrieb feststellen konnten, das Teil ihres touristischen Dienstleistungsangebots ist. AFAQ AFNOR Certification verfolgt aufmerksam alle Korrekturen und Lösungsvorschläge des zertifizierten Hoteliers in Folge einer Reklamation seitens Ihrer Kunden.

Vis-à-vis Ihrer Kunden suchen Sie die besten Partner für Ihr touristisches Dienstleistungsangebot von Hotelunterkünften. Die Tatsache, dass diese zertifiziert sind, HOTELcert® garantiert Ihnen Partner von optimaler Qualität.

Die Zusammenarbeit mit zertifizierten Hotelbetrieben ermöglicht Ihnen die Gewährleistung einer dauerhaft zuverlässigen Hoteldienstleistung, dank der Sie Ihre Kundschaft binden können.

Das Qualitätsversprechen, das durch das Regelwerk ausgedrückt und gemeistert wird ist anerkannt und wurde landesweit von Hotelbetrieben der 0- bis 4-Sterne-Luxusklasse entwickelt.